高德地图：超48小时投诉未处理，直接赔付
时间：2019-11-12 18:01:37 编辑：佚名
11月12日消息,高德地图联合国内27家网约车渠道一起推出"敢坐敢赔"服务许诺,在高德地图打车,遇五类费用相关正常投诉,48小时内未处理完毕,无需判责,一概赔付.
五类问题为:未搭车扣费、提早计费及未及时完毕计费、预评价不准、司机绕路、不认可取消费.
依据"敢坐敢赔"服务许诺,在乘客运用高德打车的过程中,如遇以上五种状况,乘客正常投诉后48小时内问题未处理完毕,则直接对乘客进行赔付.其中,绕路、多扣费等状况,用户将收到差额金额赔付,而未搭车扣费等状况则进行全额赔付.
此次推出"敢坐敢赔"的27家网约车渠道,包括首汽约车、嘀嗒出行、AA出行、秒走打车、T3出行、欧了出行、旅程专车等.
用户打开高德地图进入打车界面,参加"敢坐敢赔"的网约车服务商称号后会显现"敢坐敢赔"标签,方便进行选择.
